上海聯(lián)鼎軟件股份有限公司可以為您的系統(tǒng)提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)，在您的系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，我們可以提供最快的響應(yīng)和最得當(dāng)?shù)奶幚怼Ｂ?lián)鼎軟件擁有多名有多年的技術(shù)支持和系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)的工程師，熟悉各種操作系統(tǒng)（Unix/Windows/Linux）和數(shù)據(jù)（ORACLE/SQLServer/Mysql/達(dá)夢/金昌等國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫），以及各種硬件平臺。聯(lián)鼎軟件可為您提供高質(zhì)量的支持服務(wù)，延長系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)間，充分發(fā)揮您現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源。我們的這套服務(wù)可以提供非常靈活的服務(wù)方式和時(shí)間以滿足您的不同需求，使您的系統(tǒng)時(shí)刻運(yùn)行在最佳狀態(tài)。
同時(shí)，我們可以提供標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維服務(wù)、專業(yè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)、數(shù)據(jù)安全SaaS服務(wù)。
數(shù)據(jù)庫是用戶基礎(chǔ)架構(gòu)中的核心，重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都存儲在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的平穩(wěn)高效運(yùn)行是整個信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的保障。數(shù)據(jù)庫通常需要專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來確保數(shù)據(jù)庫的安全運(yùn)行。
聯(lián)鼎數(shù)據(jù)庫服務(wù)是針對用戶核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的整體安全保障服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫的日常運(yùn)維、巡檢、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)備份等IT基礎(chǔ)架構(gòu)的硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫提供整體保障服務(wù)。我們?yōu)榘ㄖ惺疎RP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、上海煙糖集團(tuán)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫、上海殘聯(lián)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、上海交大一卡通數(shù)據(jù)庫、太倉財(cái)政局國庫支付系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫等大型政府機(jī)關(guān)和企業(yè)提供了超過十年的數(shù)據(jù)庫服務(wù)。
系統(tǒng)運(yùn)行相當(dāng)一段時(shí)間后，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通常會在運(yùn)行在高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期，需要加強(qiáng)監(jiān)控和維護(hù)，包括定期需要進(jìn)行一個完整的數(shù)據(jù)清理、碎片整理等，需要定期進(jìn)行系統(tǒng)安全狀況分析，對系統(tǒng)的一些隱患進(jìn)行匯總，提出安全分析報(bào)告，并提出解決方案。
對于系統(tǒng)中的核心環(huán)境建立專業(yè)的系統(tǒng)檔案，該檔案并非設(shè)備清單，而是包含軟件配置、管理信息等重要信息的檔案文本，將作為我方的服務(wù)依據(jù)和用戶管理人員的重要管理手冊。詳細(xì)內(nèi)容將包括系統(tǒng)硬件信息、操作系統(tǒng)信息、數(shù)據(jù)庫信息、系統(tǒng)全備份介質(zhì)等，便于用戶技術(shù)人員的查閱、使用。
★每周 7 * 24小時(shí)的熱線電話技術(shù)支持聯(lián)鼎軟件將提供7*24小時(shí)的電話支持，法定工作時(shí)間內(nèi)通過撥打8008201776技術(shù)服務(wù)熱線，休息時(shí)間則可以通過撥打指定的技術(shù)工程師手機(jī)得到服務(wù)，提供對口工程師手機(jī)號碼。
★定期上門系統(tǒng)安全檢查提供定期上門系統(tǒng)健康狀況檢查（健康狀況分析）。包括操作系統(tǒng)、備份系統(tǒng)日志分析、清理；數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)分析、數(shù)據(jù)庫空間狀況報(bào)告和空間整理等，為用戶提供所維護(hù)系統(tǒng)的《系統(tǒng)健康報(bào)告》。
★系統(tǒng)故障的限定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場服務(wù)對于用戶的系統(tǒng)維護(hù)需求，我們將提供緊急現(xiàn)場響應(yīng)，在接到用戶服務(wù)請求后，在約定時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理故障；正常情況下，通過電話進(jìn)行處理，無法通過電話或遠(yuǎn)程登陸解決的問題會立即安排現(xiàn)場服務(wù)，保證用戶系統(tǒng)能快速修復(fù)；
★提供性能調(diào)整、優(yōu)化服務(wù)我們對維護(hù)系統(tǒng)，除進(jìn)行常規(guī)的維護(hù)、健康狀況檢查外，還將提供系統(tǒng)性能優(yōu)化服務(wù)。通過對部分存在運(yùn)行緩慢問題的服務(wù)器，按照聯(lián)鼎系統(tǒng)優(yōu)化流程：采集系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)、匯總、分析、報(bào)告，提供系統(tǒng)性能優(yōu)化建議，并可以在用戶技術(shù)人員同意的情況下，對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，保證系統(tǒng)的高效運(yùn)行
★數(shù)據(jù)安全的保障承諾數(shù)據(jù)是生命、是靈魂，對于系統(tǒng)存儲的數(shù)據(jù)，我們將配合用戶技術(shù)人員制定科學(xué)合理的操作規(guī)范，保證在系統(tǒng)硬件故障需要系統(tǒng)重建，我們可以在最快的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，聯(lián)鼎軟件將提供《恢復(fù)操作流程》報(bào)告
★提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)圍繞數(shù)據(jù)安全問題，我們將定期組織技術(shù)交流活動。聯(lián)鼎軟件經(jīng)常組織聯(lián)鼎用戶進(jìn)行技術(shù)研討活動，使得用戶系統(tǒng)管理人員之間可以相互溝通、取長補(bǔ)短，并有聯(lián)鼎技術(shù)人員進(jìn)行新技術(shù)的講座，以提高技術(shù)人員在數(shù)據(jù)安全方面的認(rèn)識。
針對用戶環(huán)境，可以安排為用戶管理人員提供實(shí)際環(huán)境的操作訓(xùn)練、安全理念培訓(xùn)，提高用戶系統(tǒng)管理能力。
★系統(tǒng)不可恢復(fù)故障的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)重建和數(shù)據(jù)恢復(fù)在系統(tǒng)硬盤損壞，導(dǎo)致整個系統(tǒng)重建時(shí)，聯(lián)鼎工程師將按照系統(tǒng)恢復(fù)流程，負(fù)責(zé)Linux操作系統(tǒng)安裝設(shè)置、數(shù)據(jù)庫建立、備份導(dǎo)入數(shù)據(jù)，保證在最快時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，減少用戶損失
★配合用戶特殊操作項(xiàng)目的實(shí)施及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶系統(tǒng)存在的漏洞，并且提出系統(tǒng)改進(jìn)意見。包括協(xié)助用戶提出系統(tǒng)改進(jìn)詳細(xì)方案，并直接參與項(xiàng)目的具體實(shí)施，保證用戶利益，選擇性能/價(jià)格比最好的解決方案。
長距離旅程響應(yīng)時(shí)間：
操作系統(tǒng)：Windows server 2003及以上操作系統(tǒng)，Redhat 、CentOS4.0以上，SUSE Linux，中標(biāo)麒麟，紅旗、中興新支點(diǎn)Linux，Solaris9/10，AIX操作系統(tǒng)等；
數(shù)據(jù)庫：支持Oracle、SQL Server、MySQL、DB2、MongoDB、Lotus Notes、Exchane、武漢大夢、人大金倉、南大通用等常見數(shù)據(jù)庫
虛擬化平臺：支持但不限于 HyperV、VMware、Citrix、OpenStack 等，及國產(chǎn)虛擬化平臺如華為 Fusionshpere、華三、聯(lián)想、曙光、浪潮等
云平臺：支持但不限于阿里云、騰訊云、盛大云、百度云、AWS、Azure、華為云、OpenStack、QingCloud 等云平臺
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